wij2-এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা
wij2 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিমালা তার সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করে।
১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি
wij2 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন wij2-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।
এই নীতিটি wij2-এ নিবন্ধিত সদস্য, অ্যাকাউন্টধারী এবং প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনকারী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। পরিষেবাটি ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালার শর্তগুলি মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হওয়া আবশ্যক — অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সজ্ঞানে সংগ্রহ করি না।
এই নীতিটি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শন করব। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
২ আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম ও ব্যবহারকারী নাম
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
- পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া দলিলপত্র
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন wij2 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম সেশন, লেনদেনের ইতিহাস)
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাইকরণ বা আর্থিক অনুমোদন প্রক্রিয়ায় নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে আমরা কিছু তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্যগুলি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং আমাদের নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখা হয়।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
wij2 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
- পরিষেবা প্রদান: গেম, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সুবিধা সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার) নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
- বয়স ও পরিচয় যাচাই: নিশ্চিত করতে যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অনুচিত কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।
৪ তথ্য ভাগ করা ও প্রকাশ
wij2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই সংস্থাগুলি শুধুমাত্র চুক্তিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং আমাদের তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মানতে বাধ্য।
৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রদান করব।
৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে নোটিশ প্রদান করব এবং নতুন পক্ষ এই নীতিমালা বা সমতুল্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলবে।
৪.৪ আপনার সম্মতিক্রমে
উপরে উল্লিখিত ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করতে হলে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব।
৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
wij2 প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণী কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
wij2 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা আদানপ্রদান এনক্রিপ্টেড
- নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ ও নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
- সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- দুই-ধাপের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
- অসামঞ্জস্যপূর্ণ কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও সতর্কীকরণ ব্যবস্থা
৭ ব্যবহারকারীর অধিকার
wij2-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্যে প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা একটি কপি সরবরাহ করব।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, বিশেষত আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে, আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: কিছু উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে।
- তথ্য বহনযোগ্যতা: একটি প্রমাণিত অনুরোধে আপনার তথ্য কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- সম্মতি প্রত্যাহার: যেসব কার্যক্রমের জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয়েছিল, সেই সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে।
এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।
৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
wij2 বিশ্বমানের পরিকাঠামো ব্যবহার করে যা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে। তথ্য যেখানেই সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান প্রযোজ্য থাকবে।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে বা সংস্থায় পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা বিদ্যমান অথবা চুক্তিগত নিরাপত্তা ধারা বলবৎ থাকে।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
wij2 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সজ্ঞানে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কেউ মিথ্যা বয়স জানিয়ে নিবন্ধন করলে এবং তা আমাদের নজরে এলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক wij2-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান।
১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা
wij2 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলির গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই এবং wij2 সেগুলির জন্য দায়বদ্ধ নয়। যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft বা JILI — তাদের নিজস্ব তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নীতিমালা অনুসরণ করে। সেই প্রক্রিয়াকরণের জন্য wij2 সরাসরি দায়বদ্ধ নয়।
১১ নীতিমালার পরিবর্তন
wij2 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- প্ল্যাটফর্মে সুস্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
- এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন
পরিবর্তনের পর আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা
wij2-এর দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের অংশ হিসেবে আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করতে পারি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয় এবং কেবল সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।
যদি কোনো ব্যবহারকারীর গেমিং ধরন ক্ষতিকর মনে হয়, wij2 সেই ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করতে বা অ্যাকাউন্টে সাময়িক সীমা আরোপ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় প্রাপ্ত তথ্য কখনো অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।